link150 link151 link152 link153 link154 link155 link156 link157 link158 link159 link160 link161 link162 link163 link164 link165 link166 link167 link168 link169 link170 link171 link172 link173 link174 link175 link176 link177 link178 link179 link180 link181 link182 link183 link184 link185 link186 link187 link188 link189 link190 link191 link192 link193 link194 link195 link196 link197 link198 link199 link200 link201 link202 link203 link204 link205 link206 link207 link208 link209 link210 link211 link212 link213 link214 link215 link216 link217 link218 link219 link220 link221 link222 link223 link224 link225 link226 link227 link228 link229 link230 link231 link232 link233 link234 link235 link236 link237 link238 link239 link240 link241 link242 link243 link244 link245 link246 link247 link248 link249 link250 link251 link252 link253 link254 link255 link256 link257 link258 link259 link260 link261 link262 link263 link264 link265 link266 link267 link268 link269 link270 link271 link272 link273 link274 link275 link276 link277 link278 link279 link280 link281 link282 link283 link284 link285 link286 link287 link288 link289 link290 link291 link292 link293 link294 link295 link296 link297 link298 link299

Услуга



  • 2 мес. назад 0 #

    Рынок услуг в России представляет собой какое-то невообразимое сочетание западных и советских стандартов. Так, в порядке вещей грубость и хамство к покупателю, что было бы совершенно невероятно на западе. Практикуется и откровенный обман потребителя, особенно, если он мало смыслит в услуге (главным образом, это касается услуг по ремонту компьютеров и бытовой техники). Такое возможно даже в условиях жесткой конкуренции, потому что компании-конкуренты зачастую ничем не лучше. Ну и конечно играет свою роль малая осведомленность клиента о конечной стоимости услуги. Это зачастую приводит к фантастическому разбросу цен, когда цифры в прайс-листах разных компаний отличаются порой на порядки.
    В России клиент, заказывающий услугу, частенько и сам не знает, что это за услуга и не представляет ни трудоемкость, ни стоимость работ. При выборе же компании он как руководствуется не тщательным анализом рынка, а рекомендациями знакомых, которые точно так же ничего не понимают, но при этом очень любят советовать. Я лично был свидетелем, как за «ремонт компьютера», заключавшийся в переустановке Windows, была заплачена сумма в 20 000 рублей, и клиент при этом был весьма доволен и ещё рекомендовал эту компанию своим знакомым. Законы конкуренции при таком подходе конечно, не работают. Неизвестно, сколько пройдет времени, прежде чем люди в нашей стране научатся «голосовать рублем».


  • 1 мес. назад 0 #

    У нас в городе так мало магазинов, где был бы достойный сервис. Во всяком случае, то, что предлагается в наших магазинах, подается с таким апломбом, что даже странно. Хотя нет, вру. В последнее время приятно ходить в магазины становится. Правда, большинство людей все делает из-под палки. Но мне кажется, что сервис должен быть очень хорошим. Если уж ты взялся работать с людьми, так делай свое дело хорошо или не делай его вообще.



← Вязание

Я тут недавно заметил, что в последние годы вязание стало весьма модным. Несмотря не то, что сейча...

Статья →

Сейчас все, кому не лень пишут статьи, но мало кто умеет это делать. Прежде всего отсутствует понима...